從進入到中國市場以來，樓宇對講已經發生了很大的變化。從語音對講到可視對講，從黑白可視對講到彩色可視對講、從彩色可視對講到智能家居終端，許多產品具備了監控、安防報警及設撤防、戶戶通、信息接收、遠程電話報警、留影留言提取、家電控制等功能。盡管室內分機的功能是越來越強大，但樓宇對講作為一個系統來講，其進步依然有限。
樓宇對講在住宅小區的應用中十分廣泛，但作為保護小區安全的一道防線，其安全性的保證上基本還停留在很原始的階段：訪客呼叫住戶，通話進行識別后開門放行。至于訪客呼叫的是哪個住戶、業主是否開門放行、訪客最終是否到了業主家，除了訪客和業主，其他人都無法從現有的大部分樓宇對講系統中找到答案。
樓宇對講系統在實現以下功能后，將大大提高系統的安全性、保證小區住戶的安全，同時可以起到監督物業管理部門的作用。通過這種監督，會促進物業管理水平的進一步提高，更好地為小區住戶服務，同時也降低物業管理的成本。
1.保存呼叫記錄
系統應該詳細記錄各種呼叫信息。呼叫記錄至少包括以下幾部分：小區入口呼叫住戶、單元門口呼叫住戶、管理中心呼叫住戶、小區入口呼叫管理中心、單元門口呼叫管理中心、住戶呼叫管理中心。
根據呼叫記錄，可以統計出各種呼叫的頻次、時間段等，由此合理的安排其他安防系統的人力和防范重點，比如巡更、監控，減少不必要的人力支出。
2.保存開門記錄。包括門的狀態反饋
樓宇對講跟電控防盜門是一對孿生兄弟，有樓宇對講的地方就有電控防盜門。樓宇對講就是通過控制電控防盜門來實現允許或阻止訪客進入的。
保存開門記錄，可以有效區分各種開門方式，比如密碼、IC卡、中心遙控、室內遙控等，從而區分訪客和業主。結合呼叫記錄，可以避免“撞門”現象。
3.訪客復核
訪客復核是指管理中心根據訪客的呼叫，管理中心的保安人員估計訪客到達住戶室內的時間，在這段時間之后，保安人員由中心呼叫住戶，進行確認。
當然，在有些小區的樓宇對講系統使用過程中，不知不覺地已經在使用上面的一些方法，雖然有些不太完善或者占用過多的人力。 對于樓宇可視對講系統，可以更加方便的提高安全性。我們以一個典型的訪客來訪過程為例來說明：
1.訪客在入口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶A、保存一幅訪客的圖片B；
2.住戶允許訪客進入。管理中心記錄入口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；
3、訪客在單元門口呼叫住戶。管理中心記錄被呼叫的住戶C，對比A和C是否一樣；保存一副訪客圖像D，對比B和D是否一樣；
4.住戶允許訪客進入。管理中心記錄單元門口開鎖時間，訪客進入后檢查門是否關閉；
5.管理中心呼叫住戶。如果1－4都正常，管理中心呼叫住戶，與住戶通話，確認訪客到達。
上述過程一旦發現異常，在系統中都有提示，提醒物業管理部門及時處理，并記錄處理人員和處理結果，便于以后的查找。
